城市|现代化物业管理

向现代物业管理演进

物业管理在过去几年取得了长足的进步. 今天的客户肯定不会像十年前那样有同样的想法, 而现代物业管理必须与时俱进. 但是,到底发生了什么变化呢?

本文简介:

 

界定技术在现代物业管理中的作用

技术已经影响了生活的方方面面. 从十大网赌平台购物的方式到十大网赌平台消费内容的方式, 即使是十大网赌平台做的最小的决定,科技也会有所影响. 不用说,技术也有 强大的影响 关于商业世界.

在物业管理界, 公司和经理们发现,旧的策略不再奏效. 现在, 你必须运用现代化的物业管理策略,才能有机会得到一个客户. 报纸和其他印刷媒体几乎已经变得无关紧要. 即使是最大的出版公司也将他们的焦点转移到在线或数字媒体上, 这一切都是为了跟上不断变化的市场.

尽管如此,拒绝改变几乎是愚蠢的. 随着物业管理的发展,物业管理者和物业公司也必须不断发展. 否则,你就有失败的风险,甚至会失去你的事业. 最终,拒绝技术进步只会证明对你的竞争对手有利.

 

界定现代物业管理客户的特点

消费格局一直在变化,但从来没有像过去十年那样剧烈. 现在有一大批消费者大部分时间都与科技相伴.

事实上,在2019年, 49%的租房者 在美国不到30岁. 这意味着租房市场的很大一部分是由熟悉互联网、精通技术的成年人组成的. 在现代物业管理的背景下, 这就导致更多的客户在网上搜索经理和公司.

以及向数字平台的转变, 虽然, 现代商业物业管理必须充分利用客户的关键行为. 以下是近年来客户的变化:

 

1. 信息就是力量

信息|现代物业管理客户现代物业管理就是要适应当今客户的需求,而客户需要的是诚信和开放. 一些物业管理公司可能发现,过去向客户提供有限的资料是有效的.

然而, 在目前的情况下, 客户希望他们光顾的公司有一定程度的透明度. 这意味着在一个方便的地方为客户提供所有的信息:一个网站或在线门户.

 

2. 很大程度上移动

大型、笨重计算机的时代已经一去不复返了. 如今,一切都与可移植性有关. 虽然很多人仍然在使用个人电脑和笔记本电脑, 绝大多数人使用智能手机连接到网络世界. 事实上, 有更多的可访问性和更便宜的选择, 几乎每个人都能拿到智能手机.

记住这一点, 物业管理公司应该确保他们的网站和门户网站对移动设备友好. 没有人希望在浏览网站时遇到任何困难. 有些人甚至会放弃或到其他地方做生意, 也许是一家网络表现更好的公司. 拥有一个移动友好型网站不仅对客户方便, 但它也会给你的公司留下更可信的印象.

 

3. 预计快速反应

如今的互联网速度如此之快,通信速度比以往任何时候都要快. 你可以即时发送消息,甚至在对方打开你的消息时得到通知. 因此,今天的客户期望他们的问题和请求得到快速的响应. 他们也会在各种平台上投诉.

现在,为了顾客认为不可接受的东西“大声疾呼”某个品牌或公司是很正常的. 他们在社交媒体上发布自己的负面经历,并在短时间内获得数千个反应.

跟上现代化物业管理的步伐, 确保你的公司及时回复客户或潜在客户. 雇佣一名社交媒体经理 牧师你的资料 并回应其他用户. 雇佣客户服务代表接听电话或回复聊天和电子邮件. 最重要的是, 确保你的网站有一个“十大网赌平台”版块,顾客可以很容易地与你取得联系.

 

现代管理者应如何适应时代

随着客户行为和整体格局的变化, 管理者和公司应该尽力不落后. 现代物业管理不会等着你赶上来,你必须自己动手. 以下是物业管理公司如何在这个快节奏的行业中立于不败之地的方法:

 

1. 跟上新技术的步伐

科技|现代物业管理客户随着大量消费者转移到网上, 物业经理必须了解最新的技术. 有那么多颠覆性的应用程序和软件解决方案,你可以用它们来提升你的游戏.

社交媒体对于获得广泛的受众、吸引客户和产生线索非常有用. 总之,这是一种很好的方式 贵公司的市场 建立你的品牌.

同样,大量的软件和程序使物业管理变得更加容易. 数字化的工作流程使流程更加精简. 与手动系统相比,这将节省您更多的时间. 软件工具的使用也可以降低成本. 随着一切都数字化或自动化,你可以期待更少的人力.

除了知道如何使用现有技术, 一个现代的物业经理还应该对新技术有好奇心,对创新有渴望. 这也会让你比竞争对手领先一步.

 

2. 具有优秀的沟通能力和人际交往能力

物业管理不是一项单独的工作. 它要求你与各种各样的人保持不断的联系——房客、同事、供应商. 虽然在过去,保持沉默可能很管用,但在今天却行不通了. 在今天的市场中,人们期望物业经理有优秀的沟通能力. 这意味着要清晰地传达你的信息,而不要让人觉得你在争论. 这也意味着你应该知道如何倾听,就像你知道如何交谈一样.

 

3. 提供卓越的客户服务

与近年来顾客行为的变化相一致, 现代物业管理需要优质的客户服务. 无论你是B2B还是B2C公司, 优秀的客户服务总是让你在竞争中脱颖而出. 如前所述, 顾客希望得到快速的回应,当他们得不到回应时,很快就会变得焦躁不安.

商业地产经理也会很好地设身处地为租户着想. 这将让你了解什么能让他们坚持下去,什么能让他们坚持下去.

 

一个必要的改变

曾经有一段时间,固定电话是最重要的通讯工具,而移动电话的重量超过一公斤. 现在, 手机变得越来越薄,一件轻便的头盔就可以把你带到一个虚拟的球体.

技术显然在现代物业管理中扮演着重要的角色,就像它在其他任何事情中所做的那样. 它还可能继续演变,并在多个方面影响这个行业. 作为物业管理行业的人, 你的工作是跟上这些变化的时代的步伐,或者至少与之接近. 这样,你就可以在一个高度动荡的环境中保持相关性和竞争力.

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