愤怒的|要求租户

处理苛刻租户的5个步骤

在租赁市场上, 房东经常遇到苛刻的房客——他们会提出不合理的要求,缠着你,直到你采取行动. 和这种租客打交道是一种挑战,尤其是如果你缺乏经验的话. 幸运的是,有一些技巧可以让你的任务更简单.

 

5个简单步骤处理苛刻的租户

要求最高的是一些居民 困难的租户 你会遇到的. 除了在不正常的时间不停地打电话和一大堆不合理的要求, 这些类型的房客似乎不可能取悦. 一个令人发指的抱怨之后是另一个. 和, 当你忙于应对这些抱怨时, 你浪费了时间去处理其他事情, 更为紧迫的问题.

作为房东,面对苛刻的租客时很容易失去冷静. 你甚至可能仅仅出于怨恨就想把他们赶出去, 就法律责任而言,哪一种行为是危险的. 而不是鲁莽行事, 虽然, 考虑采取以下步骤来处理苛刻的租户:

 

1. 承认和地址

当你面对一个苛刻的居民时,你必须做的第一件事就是承认他们的担忧. 有时,苛刻的房客只是想知道电话另一端有人在听. 让他们知道你听到了他们的话,并理解他们的想法. 与他们感同身受总是很重要的,这样他们才不会感到不被欣赏.

在承认他们的抱怨之后,你就可以继续尽你所能解决他们. 当然,你能做的也只有这么多来解决困扰他们的问题. 换灯泡或者倒垃圾又不是你的工作.

与此同时,你还必须学会如何说不. 现代社会已经让一些人认为说“不”是粗鲁和卑鄙的. 事实上,说“不”是任何工作的一部分.

拒绝别人的请求时,一定要保持尊重的语气. 你可以道歉,但不要道歉太多,否则会让人觉得是你的错. 这可能需要一些练习,但你最终会意识到说不是一项必要的技能.

租户的要求并不总是不好的. 事实上,有些抱怨是合情合理的. 当房客提出漏水的问题时, 例如, 尽早补救这种情况对你最有利.

 

2. 参考州法律

|法要求居民根据 房屋租赁法律在美国,房东必须为房客提供适宜居住的条件. 通常,这意味着给他们提供工作用具、自来水、暖气等.

虽然, 重要的是要记住,宜居条件的定义可以根据你的位置而有所不同. 因此,你必须检查你的州法律,知道你的责任在多大程度上. 这将允许你辨别哪些要求是你必须满足的.

考虑到这一点, 如果房客要求你解决一个你不负责的问题, 让他们知道,他们的要求不会改变物业的可居住性. 如果这个问题是合理的,你可以解决它,但它绝不是紧急的. 因此,它不优先考虑.

 

3. 请参阅您的租赁协议

出租、 租赁协议 典型地,详细地概述了双方的责任. 这包括任何维修、公用事业和维护工作.

面对苛刻的租户时, 检查你的协议,看看他们的请求是否属于你的责任范围. 检查合同中规定的提出请求的程序也同样重要. 您的租户在提交投诉或要求时应遵循此程序.

记住,你的房客在签署租赁协议时同意了条款. 所以,当他们不遵守协议时,他们就有违反条款的危险. 提醒你的房客注意租约的条款, 指出你必须履行的责任. 这些协议通常还规定,承租人因疏忽而造成的任何损害应由该协议承担.

 

4. 设置指南

苛刻的房客可以在凌晨或早上打电话, 剥夺了你一夜好眠或一天愉快的开始. 为了防止这种情况发生,你必须制定一些指导方针.

确定工作时间和工作日,以便租户就非紧急问题与您联系. 给他们你的工作电话号码和电子邮件地址,而不是你的个人联系方式. 如果有紧急情况,给他们一个可以联系到你的电话号码.

一定要把这些指导方针写下来,并把它们包括在你的租赁协议中. 同样重要的是,你必须在合同中描述什么是紧急情况. 建立这些规则可以让你在你的个人生活和你作为房东的工作之间划清界限. 如果租户在工作时间以外打电话给你,说有非紧急情况, 提醒他们租约的条款.

 

5. 时刻保持专业精神

礼仪要求居民很容易屈服于你的挫折,并抨击你的租户的过分要求的习惯.

一开始肯定会感觉很好,但最终它只会咬你一口. 这样做会给你带来法律上的麻烦.

在处理各种棘手的租户时, 任何时候都要保持礼貌和礼貌. 保持专业的态度,考虑每一种情况.

苛刻的房客肯定会考验你的耐心. 在你回答他们的问题或抱怨之前,先试着数到10. 这将帮助你控制自己的脾气,让一切都保持文明.

考虑限制你的口头交流. 要求租户以书面提出要求或投诉. 在回复房客时, 你必须保持专业的语气,避免做出你无法实现的承诺. 除了避免冲突, 书面交流会留下书面痕迹, 在诉讼案件中,哪些可以派上用场.

 

尝试专业物业管理

如果你幸运的话,你会一直有理解的房客,他们总是遵守规则. 不幸的是,大多数房东或多或少都会遇到苛刻的房客. 关键是要知道如何对付它们. 遵循这些步骤,你不会有任何麻烦,要求居民再.

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